Quanto custa a Retoma

Não. Um CRM normalmente depende de alguém cadastrar e atualizar as oportunidades. A Retoma começa pelas conversas e identifica automaticamente aquilo que ainda merece atenção. Ela pode funcionar sozinha ou complementar seu CRM atual.

Não. Ela encontra a oportunidade e sugere a resposta. Sua equipe revisa, ajusta se quiser e decide se envia. Não existe envio automático nem em massa: é uma mensagem por vez, para um cliente por vez.

Não. Você conecta o mesmo número que já usa, lendo um código QR pelo celular, como no WhatsApp Web, e continua atendendo pelo aplicativo normalmente. Dá para desconectar quando quiser. Se preferir não conectar, também pode enviar as conversas exportadas do WhatsApp.

Sim. O Pro inclui 1 número conectado e o Business, até 3 números. No Business, cada número a mais custa R$ 39,90 por mês, cobrado junto da assinatura.

Ela cruza o conteúdo da conversa com os produtos, serviços e preços que você informa na tabela de preços. Quando o serviço não está na sua tabela, a oportunidade aparece como "sem preço": a Retoma não inventa valor.

Toda oportunidade mostra o trecho da conversa e o motivo da identificação. Sua equipe vê o porquê e decide se ela deve ser trabalhada; o que não fizer sentido você ignora com um clique.

Não. Depois da configuração inicial (conectar o WhatsApp e informar o que você vende e quanto custa), as próprias conversas fazem esse trabalho: ninguém cadastra cliente, atualiza etapa ou cria lembrete para a oportunidade aparecer.

Sim. O diagnóstico grátis não pede cartão: você cria a conta, conecta o WhatsApp ou envia as conversas exportadas e roda 1 auditoria. Ela mostra quantas oportunidades a Retoma encontrou, de que tipo e quanto valem no total. Os nomes dos clientes, as conversas e as respostas sugeridas aparecem quando você assina um plano.

Sim. O proprietário da conta cancela pelo próprio painel, em Perfil, Plano e cobrança, sem falar com ninguém. O plano continua valendo até o fim do período já pago e depois a empresa volta ao plano grátis. Nos primeiros 7 dias de uma assinatura que começou sem teste grátis, dá para cancelar na hora, com reembolso integral.

Elas ficam isoladas por empresa: só a sua equipe vê as suas. Com o WhatsApp conectado, o texto das mensagens fica guardado por até 180 dias; áudio, foto, vídeo e documento não são baixados. As conversas com sinal de venda parada são analisadas pela IA da Anthropic, empresa dos Estados Unidos, com CPF, CNPJ, e-mail e número de cartão mascarados antes do envio. A Retoma não vende dados, não exibe publicidade e não treina modelos de IA com as conversas. Sua empresa pode apagar tudo pela própria tela, quando quiser.

O que cada um faz no produto é igual: todas as oportunidades liberadas e auditoria automática toda manhã com o WhatsApp conectado. Muda o tamanho da operação: o Pro (R$ 197 por mês) inclui 1 número de WhatsApp e até 3 pessoas na equipe; o Business (R$ 297 por mês), até 3 números e 10 pessoas, e cada número a mais custa R$ 39,90 por mês. O suporte também muda: por e-mail com prioridade no Pro, e direto pelo WhatsApp, com ajuda na configuração inicial, no Business.

Sim. O proprietário da conta troca entre o Pro e o Business pela tela de Assinatura, em "Gerenciar assinatura". Indo para um plano menor, os números de WhatsApp que passarem do limite entram em pausa, e ninguém sai da equipe: só não entra convite novo enquanto ela não couber no plano.

Os planos pagos são assinaturas com renovação automática, cobradas pela Stripe. O proprietário assina pela tela de Assinatura, em uma página de pagamento em português que pede o endereço de cobrança e o CPF ou CNPJ. As formas de pagamento disponíveis aparecem nessa página.

Não. A Retoma lê o texto das conversas individuais entre a empresa e cada cliente. Grupos não são lidos, e áudio, imagem, vídeo e documento não são baixados: na conversa aparece só a indicação de que havia uma mídia ali.

O WhatsApp entra em pausa: a Retoma para de ler e de analisar as conversas. A conexão e as mensagens guardadas ficam por 30 dias: reativando o plano nesse prazo, tudo volta sem conectar de novo. Depois disso a conexão é desfeita e as mensagens são apagadas. Você também pode desconectar antes e apagar tudo na hora.