Política de Privacidade

A Retoma é um serviço de Ayon Marketing Direto Ltda, CNPJ 61.256.836/0001-46, com sede em Rua Niterói, 1576, Casa 33, Cond. Perugia, Cajuru, Curitiba/PR, CEP 82930-050.

Encarregado pelo tratamento de dados pessoais: Ayon Marketing Direto Ltda, pelo e-mail gestao.ayon@gmail.com. É o canal para qualquer pedido ou dúvida sobre dados pessoais.

A Lei Geral de Proteção de Dados (LGPD, Lei 13.709/2018) separa quem decide de quem executa.

• Dados das conversas com os seus clientes: a sua empresa é a controladora (decide conectar o WhatsApp ou enviar arquivos, e para quê). A Retoma é a operadora: trata esses dados em nome da sua empresa, do jeito descrito aqui e nos Termos de Uso.
• Dados da sua conta e do pagamento: a Retoma é a controladora.

Se você é cliente de uma empresa que usa a Retoma e quer saber dos seus dados, fale primeiro com essa empresa: é ela quem decide sobre as conversas. Se escrever para o nosso encarregado, encaminhamos o pedido à empresa responsável.

• Cadastro: seu nome, e-mail, senha, nome do negócio e segmento (e, se você escolher "Outro segmento", a descrição curta que escrever). A senha é guardada pelo serviço de login apenas como hash, nunca em texto.
• Uso do produto: a tabela de preços, o texto de "Como você vende", as respostas rápidas, a meta do mês e quais automações estão ligadas, o papel de cada pessoa na equipe, quem criou cada auditoria e quem mudou o estado de cada oportunidade.
• Convites de equipe: o e-mail de quem foi convidado, o papel oferecido e quem convidou. O link do convite vale 7 dias.
• Registro de atividade da conta: ações sensíveis (entrar, trocar a senha, convidar ou remover pessoas, mudar papéis, transferir a propriedade, conectar o WhatsApp, mudar de plano, baixar uma cópia de dados, excluir a conta ou a empresa), com quem fez, quando e de qual endereço IP. O proprietário vê esse registro em Equipe e pode baixá-lo em planilha. Tentativa de login com senha errada é registrada só com o endereço IP, sem o e-mail digitado.
• Acesso do suporte da Retoma: para atender você, a equipe da Retoma consulta dados de operação da conta (nome da empresa, plano, pessoas da equipe com e-mail e papel, último acesso, situação da conexão do WhatsApp, quantidades das auditorias e o registro de atividade) e pode encerrar sessões, forçar a redefinição da senha ou remover a verificação em duas etapas de quem perdeu o aparelho. A equipe não vê conversas, mensagens sugeridas nem a tabela de preços. Cada consulta e cada ação dessas aparece no registro de atividade da empresa como "Suporte da Retoma".
• Medição de uso do painel: enquanto você usa o painel, registramos as páginas que abre (só o endereço, sem parâmetros e sem os identificadores de cada registro), os botões marcados para medição em que clica, quando a sessão começa e termina e o tempo de uso ativo (com a aba visível e alguma interação). Não registramos o que você digita, o conteúdo das telas nem as conversas. A medição é feita pela própria Retoma, sem ferramenta de terceiros, e só a equipe da Retoma a consulta, para melhorar o produto, atender você e investigar abuso ou incidente de segurança. Erros técnicos do servidor também ficam registrados (tipo do erro, página e horário), sem identificar quem estava usando.
• Preferências de tela: quais avisos da Retoma você dispensou e se dispensou a lista de primeiros passos.
• Login e segurança: para barrar tentativas em massa de adivinhar senha ou de criar contas, guardamos contadores por endereço IP e por e-mail, apagados poucos dias depois.
• Pagamento: é feito em um formulário da Stripe, dentro do site da Retoma ou na página da própria Stripe, por cartão ou boleto. A Retoma não recebe nem guarda número de cartão. Enviamos à Stripe o nome do negócio e o e-mail de quem abre o pagamento; no formulário dela, você informa o endereço de cobrança e o CPF ou CNPJ, que ficam com a Stripe para a emissão dos documentos de cobrança. Guardamos o identificador do cliente e da assinatura, o plano, o período, o valor, a situação e a data de renovação. Ao cancelar, o motivo que você escolher e o comentário opcional vão para a Stripe junto com o pedido, e o registro de atividade guarda o protocolo e o motivo.
• WhatsApp da empresa: o número conectado, os identificadores da conta na Meta e a chave de acesso que a Meta emite quando você autoriza a conexão, guardada cifrada.
• Registro de aceite: a cada aceite dos Termos de Uso e desta política (no cadastro, no convite ou quando os textos mudam), a data, a versão aceita, o endereço IP e o navegador usado; e quem aceitou a declaração de ciência ao clicar em conectar o WhatsApp ou o e-mail, quando e em qual versão.

Usamos esses dados para criar e proteger a conta, prestar o serviço, cobrar a assinatura e enviar os e-mails de acesso (confirmação de cadastro, recuperação e aviso de troca de senha), os avisos da conta (por exemplo: assinatura confirmada ou cancelada, pagamento que falhou, conexão caída). Não enviamos e-mail de marketing.

Bases legais: execução do contrato com você (art. 7º, V, da LGPD), cumprimento de obrigação legal no que toca a registros fiscais (art. 7º, II) e legítimo interesse na prevenção a fraude e abuso (art. 7º, IX).

O que lemos

• WhatsApp conectado (conexão oficial da Meta): o texto das conversas individuais do número da empresa, o nome e o telefone de cada contato. Se você aceitar compartilhar o histórico, a Meta entrega até 180 dias de mensagens anteriores. Grupos não são lidos. Áudio, imagem, vídeo e documento não são baixados nem transcritos: no lugar fica um marcador como "[áudio]", com a legenda quando houver.
• Arquivos enviados (exportação de conversa em .txt, .zip ou .json): o arquivo é lido na memória do servidor durante a análise e não é guardado.

O que guardamos

• Mensagens do WhatsApp conectado: o texto, a data, o telefone do contato e quem enviou, por até 180 dias. Esse texto fica guardado como chegou, sem mascaramento. Quando a pessoa apaga uma mensagem no WhatsApp e a Meta nos avisa (ela avisa até 2 dias depois do envio), o texto guardado é trocado por um marcador, também no trecho da oportunidade; o motivo e a resposta sugerida que a IA já tinha escrito não são reescritos. Na tela do WhatsApp, só o proprietário e os administradores veem essas conversas, e com CPF, CNPJ, número de cartão e e-mail mascarados; os membros da equipe veem só o trecho de cada oportunidade.
• Contatos do WhatsApp conectado: nome e telefone de quem tem mensagem guardada.
• Mensagens enviadas pela Retoma: quando alguém da sua equipe clica em "Enviar agora", a mensagem é entregue à Meta para chegar ao cliente e fica guardada como as outras mensagens da conversa. Também registramos quem enviou, quando e para qual oportunidade (sem o texto), no registro de atividade da conta.
• Pedido para não receber mensagens: quando um cliente escreve que não quer mais ser contatado (por exemplo, "não quero mais receber"), guardamos o telefone dele e a data do pedido. A Retoma deixa de enviar mensagens para esse número e avisa a sua equipe na conversa. O reconhecimento é por frases comuns e pode não perceber todo pedido: atender ao cliente continua sendo dever da sua empresa.
• Ficha do cliente: as anotações e as etiquetas que a sua equipe escreve sobre cada cliente, com quem mudou por último e quando. Não vão para a IA.
• Registro de compras: cada venda marcada como fechada ("Fechou"), com a conversa, o item, o valor e a data. Aparece na ficha do cliente e ajuda a IA a sugerir a recompra. Desfazer o "Fechou" no mesmo dia apaga a linha.
• Próximo contato da sequência: o texto do 2º ou do 3º contato que a IA deixa pronto para a sua equipe revisar e enviar. A sequência para quando o cliente responde ou a oportunidade é concluída.
• Oportunidades: para cada conversa que virou oportunidade, o nome ou telefone do contato, o tipo, o serviço, o valor da sua tabela de preços, o motivo, a resposta sugerida e um trecho com as últimas 30 mensagens, em que CPF, e-mail e número de cartão aparecem mascarados.
• Resumo de cada auditoria: quantas conversas foram lidas e, por oportunidade, só o tipo, o valor, a intenção e os dias parados, sem nome e sem texto.

Como as mensagens são enviadas

A Retoma nunca envia mensagens sozinha. Uma mensagem só sai quando uma pessoa da sua equipe clica em enviar, com o texto que está na tela naquele momento. Quando a conversa permite resposta direta, a mensagem sai pela Retoma, pelo número da sua empresa, por meio da Meta; nos outros casos, pelo WhatsApp da própria empresa. Não há envio agendado, em massa nem automático. A sequência de retomada e as automações da manhã só deixam o texto pronto no painel: nada chega ao cliente até alguém enviar. Antes do primeiro envio pela Retoma, o proprietário ou um administrador da empresa aceita o envio no painel, e esse aceite fica registrado.

O que vai para a IA

Antes da IA, um filtro por regras escolhe as conversas paradas de 2 a 180 dias com sinal de venda. Só essas são enviadas à API da Anthropic, uma a uma: as últimas 60 mensagens, com data e hora, marcadas como "negócio" ou "cliente", junto com o segmento da empresa (e a descrição de "Outro segmento", quando preenchida), os itens e os valores da tabela de preços, o texto de "Como você vende", até 6 mensagens curtas que a própria empresa enviou em outras conversas (só para a IA imitar o tom, sem as que trazem números longos) e, quando houver, as compras que aquele cliente já fechou. O nome e o telefone do contato não são enviados como campos, e CPF, CNPJ, e-mail e número de cartão são trocados por marcadores.

Para escrever o 2º ou o 3º contato da sequência, e quando alguém pede para ajustar uma resposta sugerida, vão à Anthropic as últimas 20 mensagens do trecho guardado (já mascarado), o texto anterior, a tabela de preços e o texto de "Como você vende".

O que não é removido: nomes, telefones, endereços e informações de saúde que estiverem escritos dentro das mensagens seguem para a análise como estão.

Informação de saúde

Conversas de clínicas e de outros serviços de saúde ou estética costumam trazer queixas, procedimentos e histórico do paciente. A LGPD chama isso de dado pessoal sensível (art. 5º, II) e exige uma das autorizações do art. 11. A Retoma trata todas as conversas com o mesmo cuidado, mas não separa nem remove informação de saúde. Ter a autorização do paciente para esse uso, e informá-lo, é responsabilidade da empresa que conecta o WhatsApp.

O que lemos

Quando o proprietário ou um administrador conecta a caixa de e-mail da empresa, o Google entrega à Retoma uma permissão de leitura do Gmail. Se a empresa autorizar o envio, o Google entrega também a permissão de enviar, usada só quando uma pessoa clica em "Enviar resposta". A Retoma não apaga, não altera e não marca e-mails como lidos. A leitura acontece em dois momentos. Quando o proprietário ou um administrador abre a tela de E-mail, a Retoma mostra a ele a caixa como ela é (remetente, assunto, data e, na conversa que ele abrir, o texto), inclusive promoções e notificações; spam e lixeira não aparecem. Quando ele pede a auditoria em "Auditar agora", vão para a análise só as conversas dos últimos 180 dias com pessoas de fora da empresa, com o assunto, o texto, a data, o nome e o endereço de quem escreveu; promoções, redes sociais, notificações automáticas, listas, disparos em massa e e-mails internos ficam de fora da análise. Anexos não são baixados: aparece só o nome do arquivo.

O que guardamos

• O corpo dos e-mails não é guardado. Eles são lidos na memória do servidor, para a tela de E-mail e para a auditoria, e descartados em seguida.
• Da conexão: o endereço da caixa conectada, quem conectou e quando, a data da última leitura e a chave de acesso emitida pelo Google, guardada cifrada.
• De cada conversa que virou oportunidade: o mesmo que nas outras oportunidades (nome do contato, tipo, serviço, valor, motivo, resposta sugerida e um trecho com as últimas 30 mensagens, em que CPF, e-mail e número de cartão aparecem mascarados), mais o endereço de e-mail do cliente e o assunto, para responder. De cada resposta enviada pela Retoma fica quem enviou, quando e em qual conversa; o texto enviado não é guardado.

O que vai para a IA

As conversas por e-mail com sinal de venda parada seguem o caminho descrito em O que vai para a IA: são enviadas à Anthropic, nos Estados Unidos, uma a uma, com o assunto e as últimas 60 mensagens, e CPF, e-mail e número de cartão são trocados por marcadores antes do envio. O endereço de quem escreveu não é enviado como campo. Nomes, telefones, endereços e informações de saúde escritos dentro dos e-mails seguem para a análise como estão.

Uso dos dados recebidos do Google

O uso e a transferência, pela Retoma, das informações recebidas das APIs do Google seguem a Política de Dados do Usuário dos Serviços de API do Google, incluindo os requisitos de Uso Limitado (Limited Use). Na prática: os e-mails são usados só para mostrar à sua empresa a caixa e as oportunidades de venda paradas e para enviar, a pedido de uma pessoa da sua equipe, a resposta que ela escreveu; não são vendidos, não são usados em publicidade e não treinam modelos de inteligência artificial; e ninguém da Retoma lê os e-mails nem os trechos guardados, a não ser com a sua autorização expressa, por segurança ou por obrigação legal.

Como desconectar e por quanto tempo fica

Em E-mail, "Desconectar": a Retoma cancela a permissão no Google e apaga a chave de acesso e o endereço da caixa. Você também pode remover o acesso da Retoma na sua conta do Google, em Segurança, conexões com apps de terceiros. A chave de acesso fica guardada só enquanto a caixa estiver conectada e é apagada quando a empresa é excluída. As oportunidades já encontradas, com o endereço do cliente e o assunto, seguem os prazos de Por quanto tempo guardamos.

Só as empresas abaixo, e só para o que está descrito.

• Anthropic (Estados Unidos): recebe as conversas selecionadas para a análise por IA. Os termos comerciais da Anthropic proíbem que ela treine modelos com esse conteúdo, e a Anthropic declara apagar o que recebe pela API em até 30 dias, salvo as exceções que ela mesma lista (por exemplo, investigação de violação das regras de uso ou obrigação legal).
• Supabase: banco de dados e serviço de login, onde fica tudo o que esta política diz que é guardado. Região do banco: Supabase, São Paulo (sa-east-1), Brasil.
• Stripe: processa o pagamento da assinatura e pode tratar os dados nos Estados Unidos. Não recebe conversas.
• Meta (WhatsApp): é de onde as mensagens chegam, depois que você autoriza a conexão na janela do Facebook, e por onde sai a mensagem que alguém da sua equipe envia pela Retoma. A Retoma não envia à Meta o resultado das análises.
• Google (Gmail): é de onde os e-mails são lidos e por onde sai a resposta que alguém da sua equipe manda enviar, depois que você autoriza na tela do Google. A Retoma não envia ao Google o resultado das análises.
• Hospedagem do aplicativo: Vercel Inc. (região de São Paulo, Brasil). As mensagens passam pelo servidor do aplicativo ao chegar e durante a análise.
• Vercel (Web Analytics e Speed Insights): contam as páginas visitadas e medem o tempo de carregamento, com o endereço da página sem os parâmetros, o tipo de navegador e de aparelho e o país. Não gravam cookie, não identificam quem está usando e não recebem conversas.
• Envio de e-mails de acesso: Resend (Estados Unidos), pelo servidor de acesso do Supabase. Recebe o seu e-mail e o link de confirmação ou de recuperação.
• Resend (Estados Unidos): envia os avisos da conta por e-mail. Recebe o seu e-mail, o seu primeiro nome, o nome da empresa e o conteúdo do aviso (plano, datas, valores e números da conta). Não recebe conversas nem nome de cliente.
• Cloudflare (Turnstile), quando a verificação anti-robô está ativa: as telas de acesso e as ações sensíveis do perfil (trocar a senha, excluir a empresa) carregam o componente da Cloudflare, que recebe o endereço IP e dados técnicos do navegador para distinguir pessoas de robôs. Não recebe conversas.
• Sentry, quando o monitoramento de erros está ativo: recebe do servidor o tipo e o texto do erro, o trecho do código em que ele aconteceu e o caminho da página. O envio é filtrado para não levar cookies, cabeçalhos, corpo da requisição nem identificação de quem estava usando.

Transferência internacional: o envio à Anthropic e à Stripe (e à Cloudflare, ao Sentry e ao Resend, quando ativos) leva dados para fora do Brasil, o que a LGPD trata nos arts. 33 a 36.

Fora dessa lista, só entregamos dados por ordem de autoridade competente.

• Mensagens do WhatsApp conectado: até 180 dias depois da data de cada mensagem, em qualquer plano, inclusive o grátis, enquanto a conexão existir. Uma rotina diária apaga as mais antigas.
• Mensagens, contatos e chave de acesso do WhatsApp: apagados quando você desconecta pelo painel ou pelo aplicativo do WhatsApp e quando a empresa é excluída. Quando a empresa sai de um plano pago (cancelamento ou cobrança não paga), a conexão entra em pausa: a Retoma para de ler e de analisar as conversas, mas guarda o que já tinha e o que continuar chegando por 30 dias, para você retomar sem perder o histórico. Sem plano pago ao fim desse prazo, tudo é apagado. Você pode desconectar antes e apagar na hora.
• Contatos do WhatsApp: o contato que fica sem nenhuma mensagem guardada é apagado pela rotina diária. Nos dois primeiros dias da conexão a agenda fica inteira, porque a Meta a entrega antes do histórico.
• Pedidos para não receber mensagens: enquanto o WhatsApp estiver conectado, para o pedido continuar valendo; apagados quando você desconecta e quando a empresa é excluída.
• Registro dos envios pela Retoma (quem enviou, quando e para qual oportunidade, sem o texto): 180 dias.
• Oportunidades concluídas (tratada, ganha ou descartada), com o trecho da conversa: 180 dias depois da última mudança.
• Oportunidades em aberto ou com lembrete: depois de 180 dias sem movimento (ninguém mudou o estado e nenhuma auditoria nova releu a conversa), o trecho da conversa e a mensagem que motivou a oportunidade são apagados. Ficam o contato, o tipo, o serviço, o valor, o motivo e a resposta sugerida, até a oportunidade ser concluída ou até a empresa ser excluída (excluir a auditoria apaga só as que apareceram pela primeira vez nela e ninguém tratou).
• Resumos de auditoria: enquanto a empresa mantiver a conta, ou até alguém da empresa excluir a auditoria.
• Registro de compras, ficha do cliente (anotações e etiquetas) e respostas rápidas: enquanto a empresa existir. São apagados quando a empresa é excluída.
• Próximo contato da sequência: some quando o cliente responde ou a oportunidade é concluída; fora isso, segue o prazo da oportunidade.
• Memória da auditoria diária (um código embaralhado da conversa e a hora da última análise, sem telefone e sem texto, para não analisar de novo o que não mudou): 365 dias.
• Registro dos e-mails que a Retoma envia (qual aviso, para qual conta e se saiu, sem o endereço nem o texto): 180 dias.
• Arquivos enviados: não são guardados.
• Dados da conta e o registro de aceite dela: enquanto a conta existir. O cadastro que nunca confirmou o e-mail é apagado depois de 7 dias, junto com a empresa vazia criada por ele.
• Contadores de segurança (IP e e-mail): apagados pela rotina diária depois que a janela de contagem termina.
• Registro de atividade da conta (com o endereço IP): 180 dias. Ao excluir a empresa, o registro dela é apagado junto; fica apenas a anotação de que a exclusão aconteceu, sem nome nem e-mail, pelo mesmo prazo.
• Medição de uso do painel: 90 dias. Registro de erro técnico: até 30 dias depois de resolvido.
• Convites de equipe: o convite é apagado 30 dias depois de vencer. Se a pessoa convidada não aceitar, o e-mail dela sai junto. Quem é removido da equipe e não participa de outra empresa tem a conta de acesso apagada na hora.
• Na Anthropic: até 30 dias, segundo a própria Anthropic, com as exceções citadas acima.
• Na Stripe: ao excluir a empresa, a assinatura é cancelada e o cadastro do cliente na Stripe é apagado (com o cartão). Os registros das cobranças já feitas seguem os prazos da Stripe e da legislação fiscal.

• Não envia mensagens sozinha, agendadas nem em massa. Cada mensagem sai porque uma pessoa da sua equipe clicou em enviar.
• Não vende, aluga nem cede dados a terceiros.
• Não usa as conversas para publicidade nem para montar perfis para outras empresas.
• Não treina modelos de IA com as conversas, e os termos do fornecedor de IA também proíbem esse uso.
• Não mostra as conversas de uma empresa a outra: cada empresa só alcança os próprios dados.
• Não baixa áudios, fotos, vídeos nem documentos das conversas.
• Não toma decisão automática sobre o seu cliente: a IA sugere, uma pessoa decide.

Um aviso de cookies aparece na primeira visita e a sua escolha pode ser mudada a qualquer momento: abrir as preferências de cookies. Os cookies necessários não dependem de aceite, porque sem eles o site não funciona. Os demais só são gravados se você aceitar a categoria.

Não há cookie de publicidade nem de medição de audiência.

• Sessão de login (nome iniciado por "sb-"): mantém você conectado. Não pode ser lido por scripts da página.
• retoma-link (1 hora): confirma que o link do e-mail foi aberto no mesmo navegador que o pediu. Não pode ser lido por scripts.
• retoma-recuperacao (15 minutos): permite trocar a senha depois de abrir o link de recuperação. Não pode ser lido por scripts.
• sidebar_state (7 dias, preferência): lembra se o menu lateral do painel está aberto ou fechado. Só é gravado se você aceitar as preferências de uso no aviso de cookies.
• cc_cookie (6 meses, necessário): guarda a sua escolha no aviso de cookies.

Na tela de conexão do WhatsApp, e só nela, o painel carrega o componente de login do Facebook para abrir a janela de autorização da Meta. Na página de pagamento do painel (e só nela), o formulário da Stripe é carregado dentro do site e pode guardar dados no navegador para processar o pagamento e evitar fraude. Nessas janelas, e na página de pagamento da própria Stripe, valem os cookies e as políticas dessas empresas.

Quando a verificação anti-robô está ativa, as telas que pedem a verificação carregam o componente Turnstile da Cloudflare, que pode guardar dados no navegador para funcionar. Ali valem a política da Cloudflare.

• Cada empresa só lê os próprios dados: o isolamento é aplicado no banco de dados, linha a linha.
• As mensagens guardadas do WhatsApp não são lidas direto pelo navegador: o servidor as entrega só ao proprietário e aos administradores, com CPF, CNPJ, número de cartão e e-mail mascarados.
• A chave de acesso que a Meta emite para a sua empresa é guardada cifrada (AES-256-GCM), com a chave de cifra fora do banco de dados. O texto das mensagens não tem essa cifra própria.
• Senha com no mínimo 10 caracteres, confirmação de e-mail e limite de tentativas de login.
• Conexão criptografada (HTTPS) entre o seu navegador e a Retoma.
• A Retoma só aceita mensagens da Meta e avisos da Stripe com assinatura digital válida.
• Excluir a empresa exige a senha do proprietário e o nome da empresa digitado.

A LGPD (art. 18) garante ao titular confirmar se há tratamento, acessar, corrigir, pedir anonimização, bloqueio ou eliminação, pedir portabilidade, saber com quem os dados foram compartilhados e revogar o consentimento. Também é possível reclamar à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD).

O que você faz sozinho, pelo painel

• Corrigir seu nome, o nome e o segmento da empresa: em Perfil.
• Receber uma cópia dos seus dados: em Perfil, Seus dados, Baixar meus dados. O arquivo traz sua conta, seu papel na equipe, os aceites dos termos, os convites que você enviou e a sua atividade. O proprietário também baixa ali os dados da empresa: cadastro, tabela de preços, equipe, auditorias e oportunidades, com os trechos de conversa, o registro de compras, a ficha dos clientes e as respostas rápidas.
• Excluir a sua conta (administradores e membros): em Perfil, Seus dados, Excluir minha conta. A conta é apagada na hora e a empresa continua. O proprietário antes transfere a propriedade para outra pessoa da equipe (em Equipe) ou exclui a empresa. O registro de atividade guarda por 180 dias que a conta foi excluída, com o nome.
• Apagar as mensagens guardadas do WhatsApp: em WhatsApp, Desconectar. Mensagens, contatos e chave de acesso são apagados na hora. As oportunidades já criadas continuam.
• Apagar oportunidades e trechos de conversa: excluindo a auditoria (proprietário e administradores). Saem as que apareceram pela primeira vez nela e ninguém tratou; as que já existiam antes, as vendas fechadas e as que alguém tratou ficam até a retenção de 180 dias ou até a empresa ser excluída.
• Apagar tudo: em Perfil, Zona de perigo, Excluir empresa (só o proprietário). Apaga a empresa, as auditorias, as oportunidades, a ficha dos clientes, o registro de compras, as mensagens e as contas de acesso das pessoas que não participam de outra empresa. Antes de apagar, a Retoma cancela a assinatura paga e apaga o cadastro do cliente na Stripe; se a Stripe não confirmar, nada é apagado e você tenta de novo.

O que hoje depende de um pedido ao encarregado

• Receber uma cópia das mensagens guardadas do WhatsApp: o arquivo do painel não as inclui.
• Consultar ou apagar os dados de um único contato, sem desconectar o WhatsApp.
• Trocar o e-mail da conta.

Para esses casos, escreva para Ayon Marketing Direto Ltda, pelo e-mail gestao.ayon@gmail.com.

Se um incidente afetar dados da sua conta e puder causar risco ou dano relevante, avisamos você e a ANPD nos prazos do regulamento da ANPD. Se afetar as conversas dos seus clientes, avisamos a sua empresa, que é a controladora, como descrito nos Termos de Uso.

Quando o produto mudar o que lê, guarda ou compartilha, esta página muda junto e a data de "Última atualização" no topo é trocada.

Ayon Marketing Direto Ltda, CNPJ 61.256.836/0001-46, Rua Niterói, 1576, Casa 33, Cond. Perugia, Cajuru, Curitiba/PR, CEP 82930-050. Encarregado: Ayon Marketing Direto Ltda, pelo e-mail gestao.ayon@gmail.com.